Trả lời ngắn: cửa hàng chưa có thông tin công bố về dịch vụ bỏ giá khỏi gói quà. Vì vậy mình không nói “có” cũng không nói “không”. Điều chắc chắn là: nếu bạn muốn dặn cửa hàng bỏ giá, không để lại hoá đơn hay bảng giá trong gói, thì phải nói với cửa hàng trước khi đơn được chuẩn bị — và có đúng hai kênh để nói.
Vì sao mình không khẳng định “có”
Mình đã rà các trang quy định của cửa hàng: trang câu hỏi thường gặp, trang hướng dẫn mua hàng, chính sách giao hàng, chính sách đổi trả và điều khoản sử dụng. Không có mục nào công bố dịch vụ bỏ giá, gỡ giá hay gói quà không kèm bảng giá.
Thông tin chưa có thì mình không tự nhận là có. Nếu bạn buộc phải biết chắc trước khi đặt, cách nhanh là gọi thẳng cửa hàng — xem mục cuối bài.
Hai kênh để nêu yêu cầu
Một là gọi trực tiếp hoặc nhắn Zalo. Số của cửa hàng là 098 221 43 21, dùng cả cho Zalo, trong giờ mở cửa 06:00–22:00. Trang hướng dẫn mua hàng nói rõ cách gọi để chốt đơn là cách nhanh, đặc biệt với đơn quà biếu. Đây là kênh bạn nên dùng nếu cần dặn thêm điều gì ngoài các ô có sẵn trên form.
Hai là nói luôn trong cuộc gọi xác nhận. Khi bạn đặt trên website, quy trình là: hệ thống gửi email xác nhận, rồi nhân viên gọi lại xác nhận đơn trước khi chuẩn bị hàng. Chính trang hướng dẫn ghi: nếu thông tin có sai sót, bạn báo lại trong cuộc gọi xác nhận đó. Đây là cửa sổ cuối để bạn dặn cửa hàng bỏ giá hoặc ghi chú thêm cho gói quà.
Mốc mà bạn không thể đổi được nữa
Đặt hàng trên website, bạn chỉ điền họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng — form không có ô riêng để dặn bỏ giá hay ghi chú cho gói quà. Nên nếu chỉ đặt rồi im, cửa hàng không có cách nào biết bạn muốn gì.
Trang hướng dẫn nói rõ: sau khi hàng đã được chuẩn bị hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, cửa hàng không thể thay đổi được nữa. Nghĩa là dặn sớm thì còn xoay được, dặn muộn thì thường đã muộn. Với đơn quà biếu, bạn có thể gọi trước để chốt luôn mọi yêu cầu trong một lần.
Bỏ giá không có nghĩa là bỏ hết giấy tờ trong hộp
Đây là chỗ nhiều người hiểu lầm. Theo điều khoản sử dụng của website, thông tin về thành phần, hạn sử dụng và cách bảo quản được ghi trên bao bì sản phẩm, và thông tin trên bao bì là thông tin có giá trị áp dụng nếu có khác biệt so với nội dung trên website.
Nên khi bạn xin bỏ giá, phần cần bỏ là bảng giá hoặc chứng từ in tiền đi kèm gói quà. Còn thông tin trên bao bì theo quy định vẫn nằm trong hộp — đó là thông tin bắt buộc cho một sản phẩm thực phẩm, không phải giá bán. Nếu bạn cần yên tâm điều này, hỏi cửa hàng ngay trong lúc chốt đơn.
Nếu bạn cần xuất hoá đơn thì tính ngược lại
Cửa hàng xuất hoá đơn cho mọi đơn hàng, không phân biệt đơn lẻ hay đơn lớn. Nhưng hoá đơn không mặc nhiên nằm trong gói quà — đây là hai việc khác nhau. Với khách doanh nghiệp cần hoá đơn VAT, bạn gửi thông tin qua Zalo hoặc gọi hotline để cửa hàng xuất theo pháp nhân.
Nếu bạn vừa cần hoá đơn để quyết toán, vừa cần gói quà gửi thẳng cho người nhận mà không lộ giá, hãy nói cả hai yêu cầu trong cùng một lần liên hệ để cửa hàng xử lý tách hai phần: chứng từ cho bạn, gói hàng cho người nhận.
Vài điều chắc chắn, để bạn đỡ phải hỏi lại
- Cửa hàng ở 341 Nguyễn Trãi, Khương Đình, Hà Nội, mở 06:00–22:00 hằng ngày.
- Nội thành Hà Nội giao trong ngày, dự kiến 60–90 phút sau khi đơn được xác nhận. Miễn phí giao hàng cho đơn từ 600.000đ (tính sau khi trừ khuyến mãi).
- Bánh cốm để được 5–7 ngày ở nhiệt độ thường, không cần tủ lạnh — nên nếu bạn gửi thẳng cho người nhận, nhớ khớp ngày gửi với ngày người ta dùng.
- Bánh cốm gửi đi tỉnh chỉ đi xe khách, chỉ các tỉnh miền Bắc và miền Trung; cửa hàng không gửi bánh cốm vào miền Nam và không gửi qua đơn vị chuyển phát thường. Ô mai, chè lam, bánh đậu xanh và trà thì gửi chuyển phát đi các tỉnh, thường 3–5 ngày.
- Bánh cốm và ô mai do công ty sản xuất theo công thức riêng, nằm trong phạm vi chứng nhận ISO 22000:2018 của công ty. Các sản phẩm còn lại là hàng cửa hàng chọn lọc và phân phối, có giấy chứng nhận an toàn thực phẩm.
Cách hỏi cửa hàng cho nhanh
Gọi 098 221 43 21 hoặc nhắn Zalo zalo.me/0982214321 trong giờ mở cửa và hỏi thẳng ba ý:
- 1. “Đơn quà gửi thẳng cho người nhận, mình muốn không để giá hay bảng giá trong gói, cửa hàng làm được không?”
- 2. “Nếu được thì mình cần dặn lúc nào để không bị vào sản xuất rồi?”
- 3. “Hoá đơn mình cần riêng, gửi cho mình chứ không bỏ vào gói quà, được không?”
Hỏi đủ ba ý trong một cuộc gọi thì cửa hàng trả lời một lần, bạn khỏi phải gọi lại.
Câu hỏi thường gặp
Đặt trên website có ô nào để dặn bỏ giá không? Không. Form đặt hàng chỉ có họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng. Bạn phải nói với cửa hàng qua điện thoại/Zalo hoặc trong cuộc gọi xác nhận.
Gói quà có sẵn bảng giá bên trong không? Cửa hàng chưa công bố nội dung gói quà. Nếu bạn cần chắc chắn, hỏi trực tiếp trước khi đặt.
Đã lỡ đóng gói rồi mới nhớ thì sao? Theo trang hướng dẫn, sau khi hàng đã chuẩn bị hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển thì cửa hàng không thể thay đổi được nữa. Gọi càng sớm càng tốt.
Mình vẫn cần hoá đơn để quyết toán thì có mâu thuẫn không? Không. Hoá đơn và gói quà là hai phần tách được. Bạn nói rõ trong một lần liên hệ: hoá đơn gửi cho mình, gói hàng gửi cho người nhận.
Bánh cốm gửi thẳng cho người nhận có kịp không? Tuỳ khoảng cách. Nội thành Hà Nội giao trong ngày; đi tỉnh bằng xe khách Bắc và Trung cũng tới trong ngày, nhưng bánh chỉ để được 5–7 ngày nên phải khớp ngày gửi với ngày dùng.
*Thông tin đối chiếu từ trang câu hỏi thường gặp, trang hướng dẫn mua hàng và thanh toán, chính sách giao hàng, chính sách đổi trả và điều khoản sử dụng của nguyenninh.net, cùng danh mục sản phẩm, đọc ngày 05/10/2026.*
